ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਕਿ ਕਈ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਸਦੇ ਫਲਾਇਟ ਸੰਚਾਲਨ ਪੂਰੇ ਨੈਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਹਾਲ ਹੋ ਗਏ ਹਨ। ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਸਾਰੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਹੁਣ ਇੱਕ ਵਿਵਸਥਿਤ ਪਰ ਸਥਿਰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੇ ਤਹਿਤ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤਹਿ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਵੀ ਆਮ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਵਾਪਸ ਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿਘਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿਕਵਰੀ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ 1,800 ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਡਾਣਾਂ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਆਪਣੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੇ ਸਾਰੇ 138 ਸਟੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬੁੱਧਵਾਰ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 1,900 ਉਡਾਣਾਂ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਾਰੇ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ ‘ਤੇ ਸੁਚਾਰੂ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਸਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।

ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਸਮਾਨ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋਣ ਦੇ ਨੇੜੇ ਹੈ

ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ ‘ਤੇ ਫਸਿਆ ਲਗਭਗ ਸਾਰਾ ਸਮਾਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਟੀਮਾਂ ਬਾਕੀ ਬਚੇ ਬੈਗਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਵੀ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ “ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਨਹੀਂ ਪੁੱਛੇ” ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ, ਇੰਡੀਗੋ ਦੇ ਸੀਈਓ ਪੀਟਰ ਐਲਬਰਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਲੱਖਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਪਣਾ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲ ਚੁੱਕਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਆਖਰੀ-ਮਿੰਟ ਦੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਲੰਬੀ ਦੇਰੀ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਵੇਰਵੇ ਨਹੀਂ ਦੱਸੇ।

ਸੀਈਓ ਨੇ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ, ਪੂਰੀ ਸਥਿਰਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ

ਐਲਬਰਸ ਨੇ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਵੀਡੀਓ ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ, “ਇੰਡੀਗੋ ਆਪਣੇ ਪੈਰਾਂ ‘ਤੇ ਵਾਪਸ ਆ ਗਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਕੰਮ ਸਥਿਰ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿਘਨ ਆਈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਲਈ ਅਫਸੋਸ ਹੈ,” ਐਲਬਰਸ ਨੇ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਵੀਡੀਓ ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ। “ਪਹਿਲਾਂ, ਅਸੀਂ 10-15 ਦਸੰਬਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਆਮ ਹੋਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਸੀ। ਮੈਂ ਹੁਣ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਅੱਜ, 9 ਦਸੰਬਰ ਤੱਕ, ਸਾਡੇ ਸੰਚਾਲਨ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਥਿਰ ਹਨ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਇੱਕ ਐਡਜਸਟਡ ਨੈਟਵਰਕ ਨਾਲ ਸੰਚਾਲਿਤ ਹੋਣਗੀਆਂ,” ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ।

ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦਰਪੇਸ਼ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਐਲਬਰਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਯਾਤਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੇ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਸਦੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਾਫੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ”। ਉਸਨੇ ਸਮਝਾਇਆ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਤਰਜੀਹ ਸਾਰੇ ਫਸੇ ਜਾਂ ਦੇਰੀ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਜ਼ਿਲਾਂ ‘ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਸੀ, ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

‘ਜੰਗੀ ਪੱਧਰ’ ‘ਤੇ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਰਿਕਵਰੀ

ਐਲਬਰਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇੰਡੀਗੋ ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਬਹਾਲੀ ਦਾ ਕੰਮ ਜੰਗੀ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਸੀਈਓ ਨੇ ਕਿਹਾ, “5 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ, ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ 700 ਉਡਾਣਾਂ ਹੀ ਉਡਾ ਸਕੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ 6 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ 1,500, 7 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ 1,650, ਸੋਮਵਾਰ ਅਤੇ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ 1,800 ਤੋਂ ਵੱਧ, 1,800 ਤੱਕ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ ਹੋਇਆ।” ਹਾਲਾਂਕਿ ਲੱਖਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾ ਚੁੱਕੀ ਹੈ, ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਦੁਹਰਾਇਆ ਕਿ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਆਮ ਵਾਂਗ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ: ਇੰਡੀਗੋ ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ: MoCA ਨੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਦੋ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਸਮਾਨ ਨੂੰ ਟਰੇਸ ਕਰਨ, ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ