ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੰਗਰੂਰ ਦੇ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਅਜੈਬ ਸਿੰਘ ਨੇ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਸੀ, ਜਿਸ ਨੇ ਅਕਤੂਬਰ ਤੋਂ ਦਸੰਬਰ 2018 ਦਰਮਿਆਨ ਮੋਹਾਲੀ ਦੇ ਫੋਰਟਿਸ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਗਦੂਦਾਂ ਦੇ ਕੈਂਸਰ ਦਾ ਇਲਾਜ ਕਰਵਾਇਆ ਸੀ। ₹ਇਲਾਜ ‘ਤੇ 4,01,951 ਰੁਪਏ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਪਰ ਸਿਰਫ ਅਦਾਇਗੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ₹ਜਨਵਰੀ 2021 ਵਿੱਚ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ 1,11,750.

ਅੰਸ਼ਕ ਅਦਾਇਗੀ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ, ਸਿੰਘ ਨੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਉਸਨੇ ਸਾਰੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਬਿੱਲ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਹਨ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਨਿਯਮਾਂ ਅਧੀਨ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਹੈ। ਉਸਨੇ ਘਟਾਏ ਗਏ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਰਾਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਪੂਰੇ ਕੈਰੀਅਰ ਦੌਰਾਨ ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਸਮੇਤ ਬਕਾਇਆ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ।

ਵਿਰੋਧੀ ਧਿਰਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਅਦਾਇਗੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਕਮ ਰਾਜ ਸਰਕਾਰ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਏ ਗਏ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਆਪਣੇ ਹਲਫ਼ਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਖ਼ੁਦ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਰਕਾਰ ਵੱਲੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਦਰਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਡਾਕਟਰੀ ਖਰਚੇ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ ਅਤੇ ਹੁਣ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਉਸ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੇ ਹਲਫ਼ਨਾਮੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਹਟ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਅਧਿਕਾਰੀ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੇ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਇਲਾਜ ਦੇ ਸਮੇਂ ਲਾਗੂ ਪੈਕੇਜ ਦਰਾਂ ਜਾਂ ਨੀਤੀਗਤ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਦੀ ਰਸੀਦ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ।

“…ਇਹ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਰਿਕਾਰਡ ‘ਤੇ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਉਕਤ ਨੀਤੀ ਦੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਖਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਪੈਕੇਜ ਦਰਾਂ, ਕਦੇ ਵੀ ਸਬੰਧਤ ਸਮੇਂ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੀਆਂ, ਸਮਝਾਈਆਂ ਜਾਂ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ।” ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਦੇਖਿਆ।

“ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਫਾਰਮ ਜਾਂ ਹਲਫ਼ਨਾਮਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਉਣਾ, ਇਹ ਦਿਖਾਏ ਬਿਨਾਂ ਕਿ ਇਸਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਉਲਝਣਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਾਇਆ ਗਿਆ ਅਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸੀਮਤ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਬੰਨ੍ਹ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ,” ਇਸ ਨੇ ਅੱਗੇ ਦੇਖਿਆ।

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਕਿ ਇਲਾਜ ਇੱਕ ਜਾਨਲੇਵਾ ਬਿਮਾਰੀ ਦਾ ਸੀ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਡਾਕਟਰੀ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨੂੰ ਵਿਵਾਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਸੀ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਲਾਜ ਦੀ ਬਕਾਇਆ ਰਾਸ਼ੀ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ। ₹2,90,201 ਵਿਆਜ ਸਮੇਤ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ₹ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਅਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ 20,000 ਰੁਪਏ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਨ।