ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਰਾਜ ਖਪਤਕਾਰ ਝਗੜਾ ਨਿਵਾਰਣ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲੀਕੇਜ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਏ ਘਰੇਲੂ ਬੀਮਾ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਲਈ ਇੱਕ ਬੀਮਾ ਫਰਮ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਇਆ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਫਰਮ ਲਿਬਰਟੀ ਜਨਰਲ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਲਿਮਟਿਡ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ₹ਇਸ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਧੀਰਜ ਖੰਨਾ ਵਾਸੀ ਖੁੱਡਾ ਲਾਹੌਰਾ ਨੂੰ 3.86 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਅਤੇ ₹35,000 ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ. ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ “ਅੰਦਰੂਨੀ ਲੀਕੇਜ ਨੂੰ ਸੀਪੇਜ ਨਾਲ ਬਰਾਬਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ” ਅਤੇ ਬੇਦਖਲੀ ਦੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਸਮਝਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਕਮਿਸ਼ਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜਸਟਿਸ ਰਾਜ ਸ਼ੇਖਰ ਅੱਤਰੀ ਪ੍ਰਧਾਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਤਇੰਦਰ ਸਿੰਘ ਮੈਂਬਰ ਸਨ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲੀਕੇਜ ਕਾਰਨ ਫਲੋਰਿੰਗ, ਪੀਓਪੀ, ਪੇਂਟ ਅਤੇ ਟਾਈਲਾਂ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਫਰਮ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਹਾਊਸ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਪਾਲਿਸੀ (ਸੈਕਸ਼ਨ I – ਹੋਮ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ) ਦੇ ਕਲਾਜ਼ 9 ਦੇ ਤਹਿਤ ਕਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸਨੇ ਬੇਦਖਲੀ ਕਲਾਜ਼ 4 ‘ਤੇ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਆਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪਾਸੇ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਆਪਣੇ ਵਕੀਲ ਅਭਿਸ਼ੇਕ ਸ਼ਰਮਾ ਰਾਹੀਂ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਹੋਮ ਲੋਨ ਲਿਆ ਸੀ ₹ਜੂਨ 2020 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹਾਊਸਿੰਗ ਫਾਈਨਾਂਸ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ 29 ਲੱਖ। ਲਿਬਰਟੀ ਜਨਰਲ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਦੇ ਏਜੰਟ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇੱਕ ਹਾਊਸ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਪਾਲਿਸੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਕੇ ਖਰੀਦਿਆ। ₹7 ਅਗਸਤ, 2020 ਤੋਂ 7 ਜੁਲਾਈ, 2025 ਤੱਕ ਕਵਰੇਜ ਲਈ 14,010।
ਬੀਮਾਯੁਕਤ ਫਲੈਟ ਦਾ ਕਬਜ਼ਾ ਲੈਣ ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹੀ ਦੇਰ ਬਾਅਦ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਅਹਾਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲੀਕੇਜ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ। ਉਸ ਦੀ ਦਲੀਲ ਅਨੁਸਾਰ, ਯੂਨਿਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੀਪੇਜ ਅਤੇ ਨਮੀ ਮਾੜੀ ਕਾਰੀਗਰੀ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਉਸਾਰੀ ਦੇ ਨੁਕਸ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਬਿਲਡਰ/ਵਿਰੋਧੀ ਧਿਰ ਦੇ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਲਿਆਉਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਥਾਈ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਉਸ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਖਰਚ ਕੀਤਾ ₹ਮੁਰੰਮਤ ‘ਤੇ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਫੰਡ 6.2 ਲੱਖ, ਫਿਰ ਵੀ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਉਸਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।
ਲਿਬਰਟੀ ਜਨਰਲ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਨੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਨੁਕਸਾਨ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲੀਕੇਜ ਕਾਰਨ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਜੋ ਪਾਲਿਸੀ ਦੇ ਬੇਦਖਲੀ ਦੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਇਹ ਵੀ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦਾ ਬੀਮਾ ਯੋਗ ਵਿਆਜ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਜਾਇਦਾਦ ਉਸ ਦੇ ਮਾਪਿਆਂ ਦੇ ਨਾਂ ਦਰਜ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਕਥਿਤ ਚੋਰੀ ਦੀ ਘਟਨਾ ‘ਤੇ ਵੀ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਜਿਸ ‘ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਸੀ ਕਿ ਇਹ ਅਵੈਧ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਚਿਤ FIR ਦਰਜ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਅਤੇ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਗਈ ਸੀ। ਇਹ ਵੀ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ ਕਿ ਸਰਵੇਅਰ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲੀਕ ਹੋਣ ਦੇ ਸਿਰਫ਼ ਦੋਸ਼ ਹੀ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਸਮੱਗਰੀ ਰਾਹੀਂ ਇਹ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲੀਕੇਜ ਉਸਾਰੀ ਵਿੱਚ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੁਕਸਾਂ ਲਈ ਲੱਭਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਬਾਹਰੀ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਫੋਰਮ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਇੱਕ ਬਿਲਡਰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਬਚ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਵਾਜਬ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨੁਕਸ ਪੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਘਟੀਆ ਕਾਰੀਗਰੀ ਦੇ ਸੰਕੇਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਸਰਵੇਅਰ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਵੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਮਨਮਾਨੀਆਂ ਕਟੌਤੀਆਂ ਪਾਈਆਂ। ਇਸ ਵਿਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਘਟਾਓ ਅਤੇ ਬਚਾਅ ਲਈ ਸਿਰਫ ਵਾਜਬ ਕਟੌਤੀਆਂ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਨੇ ਕਥਿਤ ਚੋਰੀ ਦੀ ਘਟਨਾ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਇਨਕਾਰ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਿਆ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਅਪੀਲ ਨੂੰ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੱਤੀ ਅਤੇ ਲਿਬਰਟੀ ਜਨਰਲ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ₹ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ 3.86 ਲੱਖ ਰੁਪਏ। ਅਦਾ ਕਰਨ ਦੇ ਵੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ ₹ਮਾਨਸਿਕ ਪੀੜਾ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ 20,000 ਅਤੇ ₹ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਵਜੋਂ 15,000।
