ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਡਿਫਾਲਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜੋ ਅਜਿਹੀ ਫੀਸ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਸਵੈਇੱਛਤ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪਿਕ ਹੈ. ਮੀਨੂੰ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਟੈਕਸਾਂ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਗਏ ਭੋਜਨ ਦੀ ਕੁੱਲ ਕੀਮਤ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੇਵਾ ਫੀਸਾਂ ਦਾ ਲੇਵੀ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਕਸਰ ਕੁਝ ਹੋਰ ਫੀਸਾਂ ਜਾਂ ਫੀਸਾਂ ਦੀ ਆਗਮਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.

ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ‘ਸਰਵਿਸ ਫੀਸ’

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਦੇਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਵੇਟਰਜ਼ ਦੇ ਵੇਟਰ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ, ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਟੈਕਸਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ. ਕੇਂਦਰੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀ (ਸੀ.ਸੀ.ਪੀ.ਏ.) ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਦਿਸ਼ਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਫੀਸ ਬਿਲ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਕਿ ਉਹ ਅਜਿਹਾ ਇਲਜ਼ਾਮ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਅਜਿਹਾ ਇਲਜ਼ਾਮ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ.

ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਰਵਿਸ ਫੀਸ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨਾਮ ਦੁਆਰਾ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਤੋਂ ਇਕੱਠੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਏਗੀ. ਕੋਈ ਵੀ ਹੋਟਲ ਜਾਂ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਸੇਵਾ ਦੀ ਫੀਸ ਦੇਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਸਵੈਇੱਛੁਕ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਮਰਜ਼ੀ ਵਾਲੀ ਹੈ. “ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਐਂਟਰੀ ਜਾਂ ਵਿਵਸਥਾ ਖਤਰਿਆਂ ‘ਤੇ ਲਗਾਈ ਜਾਏਗੀ. ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ, ਸਰਵਿਸ ਫੀਸ ਨੂੰ ਖੁਰਾਕ ਬਿੱਲ ਨਾਲ ਖੁਰਾਕ ਬਿੱਲ ਨਾਲ ਇਕੱਠਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਏਗਾ – ਕੁੱਲ ਰਕਮ ‘ਤੇ ਜੀ.ਪੀ.ਟੀ.

ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਜੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਜਾਂ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਮਿਲਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਬਿਲ ਦੀ ਰਕਮ ਤੋਂ ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਲਈ ਸਬੰਧਤ ਹੋਟਲ ਜਾਂ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.. ਖਪਤਕਾਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ, ਜੋ ਕਿ 1915 ਜਾਂ ਵਟਸਐਪ ਨੰਬਰ 88001915 ਜਾਂ ਐਨਚ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਦੁਆਰਾ.

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨਿਵਾਰਣ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਵੀ ਦਾਇਰ ਵੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ www.e- jagiti.gov.in’ ਤੇ ਅਤੇ CCCPA@ust.in ਨੂੰ ਸੀ.ਸੀ.ਪੀ. ਖਪਤਕਾਰ ਆਪਣੇ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ 0172-2703956 ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਜਾਂ FCs- chnicnic.in ਨੂੰ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਕੇ ਜਾਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਕੇ ਜਾਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਕੇ ਜਾਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਕੇ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਕੇ ਜਾਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਕੇ.