ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ, ਕਵੀਟਾ ਟੋਗੀ, ਐਵਰੈਸਟ ਸਪੋਰਟਸ ਅਕੈਡਮੀ ਦਾ ਮਾਲਕ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ 2022 ਵਿੱਚ ਜੰਗਲੀ ਚੈਰੀ ਲਾਲ ਰੰਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੋਲਕਸਵੈਗਨ ਟਾਇਟੀ ਹਾਇਲਾਈਨਜ਼ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਗਈ ਸੀ. ਰੰਗ ਦੀ ਅਵੇਲਾਬਿਲਿਟੀ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਡੀਲਰਸ਼ਿਪ ਨੇ ਆਪਣੇ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਦੀ ਦੁਕਾਨ ਤੋਂ ਇਕ ਵਾਹਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਅਤੇ 22 ਅਗਸਤ, 2022 ਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਦੇ ਦਿੱਤਾ.

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਮਾਰਚ 2023 ਵਿਚ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਕਾਰ ਦੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ‘ਤੇ ਇਕ “ਸੇਵਾ ਬਕਾਇਆ” ਸੰਦੇਸ਼ ਦੇਖਣ ਲਈ ਹੈਰਾਨ ਰਹਿ ਗਿਆ. ਜਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਸ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਕਿ ਕਾਰ ਵਿਚ 20222- ਪੰਜ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿਚ ਕਾਰ ਅਸਲ ਵਿਚ ਬਿਲ ਹਾਸਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ. ਇਸ ਨੇ ਇੰਨਾ ਹੌਸਲਾ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਇਕ ਬਜ਼ੁਰਗ ਵਾਹਨ ਵੇਚਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਉਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਕਿ ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਨਵਾਂ ਸੀ.

ਦੁਹਰਾਓ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਡੀਲਰਸ਼ਿਪ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ. ਮਈ 2023 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ ਮਿਲਿਆ ਇੱਕ ਅਸਪਸ਼ਟ ਜਵਾਬ ਮਿਲਿਆ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਬਿਲਿੰਗ ਨੂੰ ਮੰਨਿਆ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਰੰਗਾਂ ਦਾ ਰੂਪ ਬਦਲਣ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ “ਅੰਦਰੂਨੀ ਮਾਮਲਾ” ਕਿਹਾ.

ਤਿਆਗੀ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਵਿਕਰੀ ਕਾਰਨ ਉਹ ਮਾਨਸਿਕ ਪੀਣਾ, ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਘਾਟਾ ਸਹਿਣਾ ਪਿਆ. ਉਸਨੇ ਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰ ਦੇ ਘੱਟ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਮੁੱਲ ਦੇ ਉੱਪਰ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਵੀ ਖੜੇ ਕੀਤੀਆਂ. ਇਸ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿਚ, ਲਾਲੀ ਮੋਟਰਜ਼ ਨੇ ਵਾਹਨ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਨੂੰ 10 ਮਹੀਨਿਆਂ ਤਕ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਪਰ ਕਿਸੇ ਗਲਤ ਕੰਮ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ.

ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਉਭਾਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਰਾਂ ਦੀ ਖਾਰੰਟੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਕਾਰਾਂ ਦੀ ਖਾਰੰਟੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਖਰਾਬ ਏਅਰਬੈਗ ਲਾਈਟ ਅਤੇ ਪਾਵਰ ਵਿੰਡੋ ਸਵਿੱਚ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਜਦੋਂ ਨਿਰਮਾਣ ਦਾ ਕੋਈ ਨੁਕਸ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਤਾਂ ਕਾਰ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿਲਿੰਗ ਮਿਤੀ ਦਾ ਗੈਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਪਾਰ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ ਲਈ.

ਇਸ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਖਾਰਜ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਸਕੋਡਾ ਆਟੋਮਵੋਜਨ ਇੰਡੀਆ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ. ਲਿਮਟਿਡ, ਪਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਗੁੰਮਰਾਹ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਲਾਲੀ ਮੋਟਰਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਿਆ. ਫਰਮ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ₹30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ 1 ਲੱਖ, ਅਸਫਲ ਹੋਣ ਨਾਲ ਇਹ 8% ਦੀ ਸਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ.

ਇਹ ਹੁਕਮ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਸੰਜੀਵ ਬੱਤਰਾ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਮੋਨਿਕਾ ਭਗਤ ਦੁਆਰਾ ਪਾਸ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ.