ਵਿਵਾਦ ਸਤੰਬਰ 2023 ਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ PSPCL ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਅਨਿਯਮਿਤ ਖਪਤ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਫਰਮ ਦੇ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਨਿਰੀਖਣ ਦੌਰਾਨ, ਬਿਜਲੀ ਸਪਲਾਈ ਦਾ ਇੱਕ ਪੜਾਅ ਗੈਰ-ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਅਤੇ ਮੀਟਰਿੰਗ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਖਰਾਬ ਪਾਏ ਗਏ। ਦਸੰਬਰ 2023 ਵਿੱਚ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਾਂਚ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ ਕਿ ਮੀਟਰ 30% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੌਲੀ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਮਤਲਬ ਕਿ ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਖਪਤ ਨਾਲੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਘੱਟ ਬਿਜਲੀ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ।

ਨੁਕਸਦਾਰ ਮੀਟਰ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਬਦਲਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਪੀ.ਐਸ.ਪੀ.ਸੀ.ਐਲ. ਦਾ ਡਿਮਾਂਡ ਨੋਟਿਸ ਜਾਰੀ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ₹12 ਦਸੰਬਰ 2023 ਨੂੰ 3.95 ਲੱਖ, ਫਰਮ ਦੀ ਪਿਛਲੀ ਖਪਤ ਨੂੰ ਸੋਧਦੇ ਹੋਏ। ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਕੱਟਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਰਕਮ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾ ਦਿੱਤੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਨੁਕਸਦਾਰ ਮੀਟਰ ਕਈ ਹੋਰ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਚਾਲੂ ਰਿਹਾ।

ਇਹ ਸਿਰਫ 28 ਮਈ, 2024 ਨੂੰ ਸੀ ਜਦੋਂ PSPCL ਨੇ ਮੀਟਰ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਜਿੱਥੇ ਹਟਾਏ ਗਏ ਮੀਟਰ ਦੀ ਲੈਬਾਰਟਰੀ ਜਾਂਚ ਨੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਕਿ ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ ਗਲਤ ਸੀ। ਇਸ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਵਿਚਕਾਰਲੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ ਬਿਲਿੰਗ ਔਸਤ ਜਾਂ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਿਉਂਕਿ ਰੀਡਿੰਗ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਨਹੀਂ ਸਨ। ਮਈ 2025 ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਮਾਲ ਆਡਿਟ ਸਮੀਖਿਆ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, PSPCL ਨੇ ਦੁਬਾਰਾ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਮੰਗ ਉਠਾਈ ₹7.92 ਲੱਖ, ਨੁਕਸਦਾਰ ਮੀਟਰ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ ਗੈਰ-ਰਿਕਾਰਡ ਯੂਨਿਟਾਂ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ।

ਸਥਿਤੀ ਉਦੋਂ ਵਿਗੜ ਗਈ ਜਦੋਂ ਮਈ 2024 ਵਿੱਚ ਲਗਾਏ ਗਏ ਬਦਲਵੇਂ ਮੀਟਰ ਵਿੱਚ ਵੀ ਨੁਕਸ ਪੈ ਗਏ। ਆਖਰਕਾਰ ਇਸਨੂੰ 11 ਨਵੰਬਰ, 2024 ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਇਸ ਮਿਆਦ ਲਈ ਵੀ, ਅਨਿਯਮਿਤ ਡਿਸਪਲੇਅ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਬਿਲਿੰਗ ਔਸਤ ਰੀਡਿੰਗ ‘ਤੇ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਖਪਤ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਨੂੰ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ।

ਵਾਰ-ਵਾਰ ਮੰਗਾਂ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਦੁਖੀ ਖਪਤਕਾਰ ਨੇ ਪੰਜਾਬ ਬਿਜਲੀ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ।

13 ਫਰਵਰੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅੰਤਿਮ ਆਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ, ਲੋਕਪਾਲ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਦੋਵੇਂ ਮੀਟਰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਸਨ। ਇਸ ਦੇ ਹੁਕਮਾਂ ਨੇ ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਨੂੰ ਹਰ ਮੀਟਰ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਛੇ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਓਵਰਹਾਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਚਾਰਜ ਦੀ ਮੁੜ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਨੇ ਵਿਵਾਦਿਤ ਰਕਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਫਿਕਸਡ ਚਾਰਜ, ਡਿਮਾਂਡ ਸਰਚਾਰਜ ਅਤੇ ਸਬਸਿਡੀ ਕੰਪੋਨੈਂਟਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੇ ਵੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ।