ਆਊਟਸੋਰਸ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੜਤਾਲ ਕਾਰਨ ਨਿਯਮਤ ਮੀਟਰ ਰੀਡਿੰਗ ਦੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪੈਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲੁਧਿਆਣਾ ਵਿੱਚ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਆਰਜ਼ੀ ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਚਿੰਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬਿੱਲਾਂ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।

ਆਰਜ਼ੀ ਜਾਂ ਐਨ-ਕੋਡ ਬਿੱਲ ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਕੋਲ ਉਪਲਬਧ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਖਪਤ ਪੈਟਰਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਮਈ-ਜੂਨ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰ ਦੌਰਾਨ ਅਸਲ ਮੀਟਰ ਰੀਡਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਸੀ। ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਬਿੱਲ ਅੰਤਮ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਨਿਯਮਤ ਰੀਡਿੰਗ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਅਤੇ ਅਸਲ ਖਪਤ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਅੰਤਰ ਅਗਲੇ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰਾਂ ਵਿੱਚ ਐਡਜਸਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਇਸ ਵਿਘਨ ਨੇ ਪੰਜਾਬ ਭਰ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, 10.5 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਐਨ-ਕੋਡ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਹਨ। ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਦੇ ਡਿਪਟੀ ਚੀਫ਼ ਇੰਜੀਨੀਅਰ (ਬਿਲਿੰਗ) ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 9,59,085 ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਬਿੱਲ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸਲ ਖਪਤ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਸੀ। ਹੋਰ 92,643 ਸਮਾਰਟ-ਮੀਟਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਸਿੰਕ੍ਰੋਨਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਾਰਨ ਐਨ-ਕੋਡ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ।

ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਲੁਧਿਆਣਾ, ਜਿਸ ਦੇ ਲਗਭਗ 9 ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਡਿਵੀਜ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 9 ਲੱਖ ਖਪਤਕਾਰ ਹਨ, ਵਿਘਨ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਜ਼ਿਲ੍ਹਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ।

ਬਿਲਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇੱਕ ਐਨ-ਕੋਡ ਬਿੱਲ ਇੱਕ ਆਰਜ਼ੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਅਸਲ ਖਪਤ ਡੇਟਾ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਬਿੱਲਾਂ ਲਈ, PSPCL ਆਪਣੇ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕੀਤੇ ਪਿਛਲੇ ਖਪਤ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੂਨ 2026 ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਬਿੱਲ ਦੀ ਗਣਨਾ ਮੋਟੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਸਮਾਨ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ ਖਪਤ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਕੇ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਮਈ ਦੇ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰ ਲਈ ਸਮਾਨ ਪਿਛਲੇ ਖਪਤ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਿਸਟਮ ਕੁਝ ਸਮਾਰਟ-ਮੀਟਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਆਰਜ਼ੀ ਬਿੱਲ ਵੀ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਮੀਟਰ ਰੀਡਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਕੇਂਦਰੀ ਬਿਲਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰਿਤ ਜਾਂ ਸਮਕਾਲੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਐਨ-ਕੋਡ ਦੇ ਤਹਿਤ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਬਿੱਲ ਇੱਕ ਅੰਤਮ ਬਿੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਬਿਲਿੰਗ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਅਸਥਾਈ ਮੁਲਾਂਕਣ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਅਸਲ ਰੀਡਿੰਗ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ ‘ਤੇ, ਖਪਤਕਾਰ ਖਾਤੇ ਦਾ ਮਿਲਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਬਿੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਜਾਂ ਛੋਟੀ ਰਕਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਐਡਜਸਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ,” ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ।

ਆਰਜ਼ੀ ਬਿਲਿੰਗ ਨੇ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਬਿੱਲਾਂ ‘ਤੇ ਵੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ। ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਤੋਂ ਪਤਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪੰਜਾਬ ਭਰ ਵਿੱਚ 1,55,243 ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਐਨ-ਕੋਡ ਦੇ ਉੱਪਰ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਹਨ। ₹5,000, ਜਦਕਿ 1,12,477 ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਵਿਚਕਾਰ ਬਿੱਲ ਮਿਲੇ ਹਨ ₹1,000 ਅਤੇ ₹5,000 ਸਮਾਰਟ ਮੀਟਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, 27,617 ਨੇ ਉੱਪਰ ਦੇ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ₹ਵਿਚਕਾਰ 5,000 ਅਤੇ 12,111 ਦੇ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ₹1,000 ਅਤੇ ₹5,000

ਮਾਲੀਆ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, PSPCL ਨੇ ਫੀਲਡ ਦਫਤਰਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਬਿੱਲਾਂ ਨੂੰ ਭੌਤਿਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਉਪਰੋਕਤ ਬਿੱਲ ₹5,000 ਸਪੀਡ ਪੋਸਟ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਵਿਚਕਾਰ ਬਿੱਲ ₹1,000 ਅਤੇ ₹ਸਬੰਧਤ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਸਬ-ਡਿਵੀਜ਼ਨਾਂ ਦੁਆਰਾ 5,000 ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।

ਬਿਲਿੰਗ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਅੰਦੋਲਨ ਦਾ ਤਾਜ਼ਾ ਨਤੀਜਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਸੁਵਿਧਾ ਕੇਂਦਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਖਪਤਕਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਮਜ਼ਦੂਰਾਂ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਸਬੰਧੀ ਦਿੱਤੇ ਭਰੋਸੇ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਨਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਲਾਉਂਦਿਆਂ ਆਪਣਾ ਧਰਨਾ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।

ਕੇਂਦਰੀ ਜ਼ੋਨ ਦੇ ਚੀਫ਼ ਇੰਜਨੀਅਰ ਜਗਦੇਵ ਸਿੰਘ ਹੰਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਅਸੁਵਿਧਾ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਦਮ ਚੁੱਕ ਰਿਹਾ ਹੈ। “ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਘਬਰਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਐਨ-ਕੋਡ ਬਿੱਲ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਬਿਲਿੰਗ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਆਰਜ਼ੀ ਬਿੱਲ ਹਨ। ਨਿਯਮਤ ਰੀਡਿੰਗ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਬਾਅਦ ਦੇ ਬਿੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਅਤੇ ਅਸਲ ਖਪਤ ਵਿਚਕਾਰ ਕੋਈ ਵੀ ਅੰਤਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਐਡਜਸਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ,” ਹੰਸ ਨੇ ਕਿਹਾ।