ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਸਨਮਾਨਿਤ ਕੀਤਾ ₹ਮਾਨਸਿਕ ਪੀੜਾ ਅਤੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ 40,000 ਅਤੇ ₹ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ 10,000, ਇਹ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਅਸ਼ੁੱਧ, ਉਪ-ਮਿਆਰੀ ਭੋਜਨ ਪਰੋਸਣਾ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਭੋਜਨ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੇਵਾਮੁਕਤ ਸਰਕਾਰੀ ਡਾਕਟਰ ਜਗਜੀਵਨ ਕੁਮਾਰ ਬਾਂਸਲ ਅਤੇ ਉਸ ਦੀ ਪਤਨੀ ਸਰਿਤਾ ਬਾਂਸਲ, ਸੈਕਟਰ 15-ਡੀ ਦੇ ਵਸਨੀਕ ਨੇ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ 14 ਜੂਨ, 2022 ਨੂੰ ਫੂਡ ਕੋਰਟ ਆਊਟਲੈਟ ‘ਤੇ ਗਏ ਸਨ, ਅਤੇ ਚਨਾ ਭਟੂਰਾ ਅਤੇ ਮਸਾਲਾ ਡੋਸਾ ਮੰਗਵਾਇਆ ਸੀ। ₹410. ਖਾਣਾ ਖਾਂਦੇ ਸਮੇਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਭਟੂਰੇ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਇੱਕ ਜ਼ਿੰਦਾ ਕਿਰਲੀ ਲੱਭੀ ਅਤੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਦਿੱਤੀ।

ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਡਾਇਰੀ ਰਿਪੋਰਟ (ਡੀਡੀਆਰ) ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਅਤੇ ਯੂਟੀ ਸਿਹਤ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਭੋਜਨ ਦੇ ਨਮੂਨੇ ਨੂੰ ਲੈਬਾਰਟਰੀ ਜਾਂਚ ਲਈ ਸੀਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਪ੍ਰਯੋਗਸ਼ਾਲਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਕਿਰਲੀ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਪਰ ਇਸ ਨੇ ਸੂਰਜ ਡੁੱਬਣ ਵਾਲੇ ਪੀਲੇ ਤੇਜ਼ਾਬੀ ਰੰਗ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਚੰਨਾ ਨੂੰ ਸਬ-ਸਟੈਂਡਰਡ ਘੋਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਕਿਰਲੀ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।

ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਯੂਟੀ ਦੇ ਸਿਹਤ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਵੀ ਫੂਡ ਸੇਫਟੀ ਐਂਡ ਸਟੈਂਡਰਡਜ਼ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ ਯੂਟੀ ਦੇ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਮੈਜਿਸਟ੍ਰੇਟ ਅੱਗੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ, ਅਤੇ ਰਸੋਈ ਦੀ ਅਸਥਾਈ ਸਥਿਤੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਚਲਾਨ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਅਤੇ 14 ਜੁਲਾਈ, 2022 ਨੂੰ ਲਿਆ ਗਿਆ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਨਮੂਨਾ ਦੁਬਾਰਾ ਸਬ-ਸਟੈਂਡਰਡ ਪਾਇਆ ਗਿਆ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਇਹ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ।

ਸਾਗਰ ਰਤਨ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ, ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ ਨੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਮਾਮਲਾ ਇਕਦਮ ਅੱਗੇ ਵਧਿਆ।

ਆਕਾਸ਼ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਸ ਐਂਡ ਫੂਡਜ਼ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ, ਫੂਡ ਕੁਐਸਟ, (ਸਾਗਰ ਰਤਨ ਦੀ ਫਰੈਂਚਾਈਜ਼ੀ), ਨੇ ਆਪਣੇ ਸੰਸਕਰਣ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਦੇ ਕਾਊਂਟਰ ਤੋਂ ਭੋਜਨ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਪਰੋਸਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਪਲੇਟ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿੰਦਾ ਕਿਰਲੀ ਹੋਣ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਬੇਬੁਨਿਆਦ ਅਤੇ ਬੇਤੁਕਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਜੇਕਰ ਉੱਚ ਤਾਪਮਾਨ ‘ਤੇ ਖਾਣਾ ਪਕਾਉਣ ਦੌਰਾਨ ਛਿਪਕਲੀ ਮੌਜੂਦ ਹੁੰਦੀ ਤਾਂ ਇਹ ਬਚ ਨਹੀਂ ਸਕਦੀ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਫੂਡ ਕੋਰਟ ਦੇ ਸਾਂਝੇ ਖੇਤਰ ਤੋਂ ਦਾਖਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ ਇਸ ਦੇ ਕੰਟਰੋਲ ਵਿਚ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਅੱਗੇ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਦੇਣਦਾਰੀ, ਜੇਕਰ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਹੈ, ਮਾਲ/ਫੂਡ ਕੋਰਟ ਐਗਰੀਗੇਟਰ ‘ਤੇ ਹੋਵੇਗੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਅੱਗੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਕਥਿਤ ਕਿਰਲੀ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਲੈਬਾਰਟਰੀ ਰਿਪੋਰਟ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕਥਿਤ ਮਤਲੀ ਜਾਂ ਘਬਰਾਹਟ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਡਾਕਟਰੀ ਸਬੂਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਯੂਟੀ ਸਿਹਤ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਵੱਖਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਮੌਜੂਦਾ ਵਿਵਾਦ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਅਤੇ ਅਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਹੈ।

ਯੂਟੀ ਦੇ ਸਿਹਤ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਅੱਗੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਜੁਰਮਾਨੇ ₹25,000 ਅਤੇ ₹ਫਰੈਂਚਾਈਜ਼ੀ ਮਾਲਕ ‘ਤੇ 50,000 ਦਾ ਜ਼ੁਰਮਾਨਾ ਵੀ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਫ੍ਰੈਂਚਾਇਜ਼ੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿ ਕਿਰਲੀ ਫੂਡ ਕੋਰਟ ਦੇ ਆਮ ਬੈਠਣ ਵਾਲੇ ਸਥਾਨ ਤੋਂ ਦਾਖਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗੈਰ-ਸਫਾਈਦਾ ਅਤੇ ਘਟੀਆ ਦਰਜੇ ਦਾ ਖਾਣਾ ਖਾਣ ਲਈ ਅਯੋਗ ਹੈ ਅਤੇ ਪਰੋਸੀ ਗਈ ਵਸਤੂ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਇੱਕ ਸੱਪ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।

“ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਭੋਜਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜ਼ਿੰਦਾ ਸੱਪ ਦਾ ਪਤਾ ਲੱਗਣ ‘ਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਸਦਮੇ, ਸਦਮੇ ਅਤੇ ਖਦਸ਼ੇ ਨੂੰ ਮਾਮੂਲੀ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਕੋਈ ਸਥਾਈ ਸਰੀਰਕ ਸੱਟ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਈ ਗਈ ਹੈ। ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਸਵੱਛ ਭੋਜਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਖਪਤਕਾਰ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਖਪਤਕਾਰ ਨਿਆਂ-ਸ਼ਾਸਤਰ ਦਾ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਪਹਿਲੂ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਸੁਰੇਸ਼ ਕੁਮਾਰ ਸਰਦਾਨਾ ਨੇ ਅੱਗੇ ਦੇਖਿਆ।