ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਸ਼ਿਵਾ ਕਾਸਟਿੰਗ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ 4,000 ਕਿਲੋਵਾਟ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਲੋਡ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਪਲਾਈ ਖਪਤਕਾਰ ਹੈ। ਜੂਨ 2023 ਤੋਂ ਮਈ 2024 ਤੱਕ, ਯੂਨਿਟ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਬਿਜਲੀ ਮੀਟਰਾਂ ਲਈ ਗਲਤ ਗੁਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਾਰਕਾਂ (MF) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਬਿਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਇੱਕ ਗਲਤੀ ਜੋ ਉੱਚ ਲੋਡ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ‘ਤੇ ਨਿਰੀਖਣ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਵਾਲੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਲਗਭਗ 11 ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਖੋਜੀ ਨਹੀਂ ਗਈ ਸੀ।

ਅਧਿਕਾਰਤ ਨਿਰੀਖਣ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਯੂਨਿਟ ‘ਤੇ ਲਗਾਏ ਗਏ ਬਾਈਡਾਇਰੈਕਸ਼ਨਲ ਮੀਟਰ ਨੂੰ 60 ਦੇ ਗੁਣਕ ਫੈਕਟਰ ਨਾਲ ਬਿਲ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ, ਪਰ PSPCL ਨੇ ਇਸ ਨੂੰ 40 ਦੇ ਫੈਕਟਰ ਨਾਲ ਬਿਲ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਿਆ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੋਲਰ ਚੈਕ ਮੀਟਰ ਨੂੰ 8 ਦੇ ਸਹੀ ਫੈਕਟਰ ਦੀ ਬਜਾਏ 200 ਦੇ ਫੈਕਟਰ ਨਾਲ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਬਿੱਲ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਬਿਲਾਂ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬਿੱਲਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਹੋਈ।

ਇਹ ਅੰਤਰ ਉਦੋਂ ਸਾਹਮਣੇ ਆਇਆ, ਜਦੋਂ ਆਡਿਟ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੇ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਫਲੈਗ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਥਿਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਾਈਟ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਗਈ। ਇਸ ਨਿਰੀਖਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਨੇ ਇੱਕ ਨੋਟਿਸ ਜਾਰੀ ਕਰਕੇ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ₹ਜਿਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਗਲਤ ਕਾਰਕ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ, ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੇ ਬਕਾਏ ਵਜੋਂ 5.44 ਕਰੋੜ ਰੁਪਏ।

ਉਦਯੋਗਿਕ ਇਕਾਈ ਨੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਖਪਤਕਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਫੋਰਮ (ਸੀਸੀਜੀਆਰਐਫ) ਲੁਧਿਆਣਾ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਮੰਗ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਉਸਨੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸਾਰੇ ਬਿਜਲੀ ਬਿੱਲਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਗਲਤੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਦੁਆਰਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸਾਲਾਨਾ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ਕਾਰਨ ਹੋਈ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜੇਕਰ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਤਾਂ ਗਲਤੀ ਦਾ ਪਤਾ ਬਹੁਤ ਪਹਿਲਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇੰਨੀ ਵੱਡੀ ਰਕਮ ਇਕੱਠੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੋਕੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਸੀ।

ਜਦੋਂ ਕਿ ਸੀਸੀਜੀਆਰਐਫ ਨੇ ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੀ “ਘੋਰ ਲਾਪਰਵਾਹੀ” ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਦੋਸ਼ੀ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੈਅ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਂਚ ਦੇ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤੇ, ਇਸ ਨੇ ਅਜੇ ਵੀ ਮੂਲ ਰਕਮ ਦੀ ਵਸੂਲੀ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਿਆ। ਫੋਰਮ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਨਿਯਮ ਉਪਯੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਚਾਰਜ ਵਸੂਲਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਦੌਰਾਨ ਬਿਲਿੰਗ ਗਲਤੀ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਖਪਤਕਾਰ ਦੀ ਗਲਤੀ ਨਾ ਹੋਵੇ।

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਵਿਆਜ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ‘ਤੇ ਰਾਹਤ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਫੋਰਮ ਨੇ ਪਿਛਲੀ ਮੰਗ ‘ਤੇ ਲਏ ਗਏ ਵਿਆਜ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਇਹ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਕੋਲ ਉਸ ਸਮੇਂ ਲਈ ਵਿਆਜ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕੋਈ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਸੀ ਜਦੋਂ ਬਿੱਲ ਖੁਦ ਨਹੀਂ ਉਠਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਸਿਰਫ਼ ਦੇਰੀ ਵਾਲੀਆਂ ਕਿਸ਼ਤਾਂ ‘ਤੇ ਵਿਆਜ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਹੋਵੇ, ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਸੀ।

ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਖਪਤਕਾਰ ਨੇ ਆਪਣਾ ਮਾਮਲਾ ਬਿਜਲੀ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਉਠਾਇਆ, ਜਿਸ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਇਹ ਕੇਸ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਗੁਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਾਰਕਾਂ ਦੀ ਗਲਤ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਸੀ ਨਾ ਕਿ ਮੀਟਰ ਦੀ ਗਲਤੀ, ਫੋਰਮ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ। ₹5.44 ਕਰੋੜ ਦੀ ਵਸੂਲੀ ਕੀਤੀ ਪਰ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਪੀ.ਐਸ.ਪੀ.ਸੀ.ਐਲ. ਵੱਲੋਂ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ ਗੰਭੀਰ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਖਾਮੀਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।