ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਇਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਕਿਸੇ ਸੰਸਥਾ ਵਿਚ ਸੇਵਾ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਤਾਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸਾਬਕਾ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦਾ ਦਰਜਾ ਦੇਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਉਸ ਨੇ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਅਸਤੀਫਾ ਦੇ ਦਿੱਤਾ ਸੀ।

ਇਹ ਹੁਕਮ ਜ਼ੀਰਕਪੁਰ ਦੀ ਰਹਿਣ ਵਾਲੀ ਨੇਹਾ ਖੰਨਾ ਵੱਲੋਂ ਸੈਂਟਰਲ ਬੈਂਕ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਆ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਗਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ’ਤੇ ਆਏ ਹਨ। ਖੰਨਾ ਨਵੰਬਰ 1993 ਵਿੱਚ ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਕਲਰਕ ਵਜੋਂ ਭਰਤੀ ਹੋਏ ਸਨ ਅਤੇ ਕਰੀਬ 12 ਸਾਲ ਨੌਕਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਰਿਵਾਰਕ ਹਾਲਾਤਾਂ ਕਾਰਨ ਜਨਵਰੀ 2005 ਵਿੱਚ ਅਸਤੀਫਾ ਦੇ ਦਿੱਤਾ ਸੀ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਸਨੇ 2012 ਤੋਂ 2013 ਦਰਮਿਆਨ ਸੈਂਟਰਲ ਬੈਂਕ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਆ ਦੀਆਂ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਅਤੇ ਜ਼ੀਰਕਪੁਰ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕਈ ਫਿਕਸਡ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ (ਐਫਡੀਆਰ) ਖੋਲ੍ਹੇ। ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਚ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਹ ‘ਸਾਬਕਾ ਸਟਾਫ’ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਤਹਿਤ FDRs ‘ਤੇ ਵਾਧੂ 1% ਵਿਆਜ ਦੀ ਹੱਕਦਾਰ ਹੈ।

ਬੈਂਕ ਨੇ ਉਸ ਨੂੰ ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਵਧਿਆ ਹੋਇਆ ਵਿਆਜ ਲਾਭ ਦੇਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਿਆ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ 2015 ਵਿੱਚ ਉਸ ਦੀਆਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ੀਰਕਪੁਰ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸ਼ਾਖਾ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਮਈ 2022 ਵਿੱਚ, ਬੈਂਕ ਨੇ ਉਸ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਕਿ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਅਸਤੀਫਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਾਧੂ ਵਿਆਜ ਲਾਭ ਲਈ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਸੂਲੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਹੈ। ₹95,587, ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਉਸਦੇ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਜੁਲਾਈ 2022 ਵਿੱਚ ਉਸਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਰਕਮ ਕੱਟ ਲਈ ਗਈ ਸੀ।

ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਪਣੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ਬੈਂਕ ਨੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਸਿਰਫ ਸੇਵਾ ਕਰ ਰਹੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾਮੁਕਤ ਪੈਨਸ਼ਨਰ ਹੀ ਵਾਧੂ 1% ਵਿਆਜ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਇੱਕ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਲਾਭ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ।

ਕਮਿਸ਼ਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਧਾਨ ਐਸਕੇ ਅਗਰਵਾਲ, ਮੈਂਬਰ ਪਰਮਜੀਤ ਕੌਰ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਲੈਫਟੀਨੈਂਟ ਕਰਨਲ ਜਸਬੀਰ ਸਿੰਘ ਬਾਠ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ, ਨੇ ਬੈਂਕ ਦੇ ਸਟੈਂਡ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣਾ ਸੇਵਾ ਇਤਿਹਾਸ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਤੋਂ ਅਸਤੀਫਾ ਨਹੀਂ ਛੁਪਾਇਆ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਖੁਦ ਤੱਥਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਵਾਧੂ ਲਾਭ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਲਾਭ ਵਧਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਇਹ ਓ.ਪੀ. ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ, ਭਰੋਸੇ ਅਤੇ ਚਾਲ-ਚਲਣ ਕਾਰਨ ਸੀ।”

ਕਟੌਤੀ ਨੂੰ ‘ਮਨਮਾਨੇ’ ਅਤੇ ‘ਨਾਜਾਇਜ਼’ ਦੱਸਦੇ ਹੋਏ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਅਤੇ ਅਨੁਚਿਤ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸ ਲਈ ਦੋਸ਼ੀ ਠਹਿਰਾਇਆ।

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ ₹ਕਟੌਤੀ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਤੱਕ 6% ਸਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਦੇ ਨਾਲ 95,587। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ₹ਮਾਨਸਿਕ ਪੀੜਾ ਅਤੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ 10,000 ਅਤੇ ਉਸੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੇ ਬਾਕੀ ਫਿਕਸਡ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਤੋਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਕਟੌਤੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਿਆ।