ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਪੀ.ਐੱਸ.ਪੀ.ਸੀ.ਐੱਲ. ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਹ ਖਪਤਕਾਰ ਤੋਂ ਵਸੂਲੀ ਗਈ ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਧੂ ਰਕਮ ਵਿਆਜ ਸਮੇਤ ਵਾਪਸ ਕਰੇ ਅਤੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਅਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਅਦਾ ਕਰੇ।

ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮੁਹਾਲੀ ਦੇ ਸੈਕਟਰ 127 ਦੀ ਵਸਨੀਕ ਸੂਜ਼ਨ ਜੋਸਫ਼ ਨੇ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਸੀ, ਜਿਸ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਸੀ ਕਿ ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਨੇ 2015 ਤੋਂ 2019 ਦਰਮਿਆਨ ਇੱਕੋ ਬਿਜਲੀ ਖਾਤੇ ਲਈ ਚਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮੀਟਰ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ 64 ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਬਿੱਲ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਸਨ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਉਸ ਦੇ ਫਲੈਟ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਮੀਟਰ ਹੀ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਬਿਜਲੀ ਮੀਟਰ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਕੰਪਲੈਕਸ ਦੇ ਸਾਂਝੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ 2015 ਤੋਂ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਰੀਡਿੰਗ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਸੀ। ਇਸ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਨਿਗਮ ਨੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਰੀਡਿੰਗ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਹੀ ਔਸਤਨ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਬਿੱਲ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਇਸਨੇ ਬਿਲਿੰਗ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਮੀਟਰ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਦੇ ਹੋਏ ਮੀਟਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ‘ਮੀਟਰ ਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਨਹੀਂ’ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਉਣ ਵਾਲੇ ਬਿਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਪੀ.ਐਸ.ਪੀ.ਸੀ.ਐਲ. ਦੀ ਬਕਾਇਆ ਮੰਗ ਉਠਾਈ ₹2018 ਵਿੱਚ 1.36 ਲੱਖ ਅਤੇ ਬਿਜਲੀ ਸਪਲਾਈ ਕੱਟਣ ਦੀ ਧਮਕੀ ਦਿੱਤੀ। ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਕੱਟਣ ਦੇ ਡਰੋਂ, ਉਸ ਦੇ ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਨੇ ਸਿੱਧੇ ਨਿਗਮ ਨੂੰ ਬਿੱਲਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਵਧੇ ਹੋਏ ਬਿੱਲਾਂ ਕਾਰਨ ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਨਾਲ ਝਗੜਾ ਹੋ ਗਿਆ, ਜਿਸ ਨੇ ਅਖ਼ੀਰ ਵਿੱਚ ਜਗ੍ਹਾ ਖਾਲੀ ਕਰ ਦਿੱਤੀ।

ਸੂਜ਼ਨ ਜੋਸਫ਼ ਨੇ ਖਰੜ ਸਥਿਤ ਪੀ.ਐਸ.ਪੀ.ਸੀ.ਐਲ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸੌਂਪੀਆਂ ਅਤੇ ਗਲਤ ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਮੀਟਰ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਬਦਲਣ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸੀਨੀਅਰ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਤੱਕ ਵੀ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਸਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਨਿਗਮ ਮਤਭੇਦਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਅੱਗੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਨਵੰਬਰ 2018 ਵਿੱਚ, PSPCL ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਟੀਮ ਨੇ ਅਹਾਤੇ ਦਾ ਦੌਰਾ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਕਥਿਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਬਕਾਇਆ ਕਲੀਅਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ। ਨੂੰ ਚਾਰ ਚੈੱਕ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ₹1.51 ਲੱਖ

ਸਥਾਈ ਲੋਕ ਅਦਾਲਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਰਵਾਈ ਦੌਰਾਨ, ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਨੇ ਸਥਾਪਿਤ ਮੀਟਰ ਦਾ ਨਿਰੀਖਣ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਦਸੰਬਰ 2019 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੋਧਿਆ ਬਿੱਲ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਮੀਟਰ ਨੰਬਰ ‘1190084’ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਰਿਕਾਰਡ ਰੀਡਿੰਗ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਇਸ ਤੋਂ ਇਹ ਸਿੱਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ ਲਗਾਏ ਗਏ ਮੀਟਰ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਬਿਲ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ।

ਨੋਟਿਸ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਉਸ ਵਿਰੁੱਧ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਗਈ।

ਸਬੂਤਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਦਾ ਪਹਿਲੀ ਨਜ਼ਰੇ ਕੇਸ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਇਸ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ PSPCL ਇਹ ਦੱਸਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕੋ ਬਿਜਲੀ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਲਈ ਚਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮੀਟਰ ਨੰਬਰ ਕਿਉਂ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਇਸ ਨੇ ਇੱਕ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਸਾਂਝੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਮੀਟਰ ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ‘ਸਾਇਟ ‘ਤੇ ਨਹੀਂ’ ਵਜੋਂ ਕਿਉਂ ਦਿਖਾਇਆ।

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਪੀ.ਐਸ.ਪੀ.ਸੀ.ਐਲ. ਨੂੰ ਗਲਤ ਬਿੱਲਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲੈਣ, ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਐਡਜਸਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸਲ ਇੰਸਟਾਲ ਮੀਟਰ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਮੁੜ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਅਤੇ 6% ਸਾਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਦੇ ਨਾਲ ਵਾਧੂ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਇਸ ਨੇ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਹੋਣ ਤੱਕ 9% ਸਾਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਹੋਵੇਗਾ। ਨਿਗਮ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਵੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ ₹ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਅਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ 15,000।