ਇਹ ਮੰਨਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਕੋਈ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਪਾਲਿਸੀ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤਕਨੀਕੀ ਗੜਬੜੀ ‘ਤੇ ਦੇਣਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਚ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ, ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਝਗੜਾ ਨਿਵਾਰਣ ਕਮਿਸ਼ਨ, ਮੋਹਾਲੀ ਨੇ ਐਸਬੀਆਈ ਜਨਰਲ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਨੂੰ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ₹ਖਰੜ-ਅਧਾਰਤ ਫਿਊਲ ਸਟੇਸ਼ਨ ਮਾਲਕ ਨੂੰ 6 ਲੱਖ, ਜਿਸਦਾ ਤੇਲ ਟੈਂਕਰ ਲਈ ਦੁਰਘਟਨਾ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮੈਸਰਜ਼ ਜੈ ਕਿਸਾਨ ਫਿਲਿੰਗ ਸਟੇਸ਼ਨ, ਖਰੜ ਦੁਆਰਾ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਗਈ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ ਇੰਡੀਅਨ ਆਇਲ ਰਿਟੇਲ ਆਊਟਲੇਟ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੈਟਰੋਲੀਅਮ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਢੋਆ-ਢੁਆਈ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਤੇਲ ਟੈਂਕਰ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਨੁਸਾਰ ਬੀਮੇ ਵਾਲਾ ਟੈਂਕਰ (ਪੀ.ਬੀ.65ਬੀ.ਈ.8182) 18 ਨਵੰਬਰ, 2024 ਨੂੰ ਸੰਗਰੂਰ ਨੇੜੇ ਦੁਰਘਟਨਾ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਮੁਰੰਮਤ ਦਾ ਖਰਚਾ ਵੱਧ ਗਿਆ ਸੀ। ₹8.28 ਲੱਖ
SBI ਜਨਰਲ ਨੇ ਹਾਲਾਂਕਿ 26 ਦਸੰਬਰ, 2024 ਨੂੰ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ ਕਿ ਵਾਹਨ ਖਤਰਨਾਕ ਸਮਾਨ ਲੈ ਕੇ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਤੇਲ ਟੈਂਕਰ ਸੀ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਫਾਰਮ ਨੇ ਕਥਿਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਗੈਰ-ਖਤਰਨਾਕ ਸਮਾਨ ਲਿਜਾਣ ਵਾਲਾ ਵਾਹਨ ਦੱਸਿਆ ਸੀ। ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਨੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਇਹ ਭੌਤਿਕ ਤੱਥਾਂ ਨੂੰ ਛੁਪਾਉਣ ਅਤੇ ਗਲਤ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਬਚਾਅ ਵਿੱਚ, ਐਸਬੀਆਈ ਜਨਰਲ ਨੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਵਪਾਰਕ ਗਤੀਵਿਧੀ ਵਿੱਚ ਰੁੱਝਿਆ ਹੋਇਆ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਵਜੋਂ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਅੱਗੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਪਾਲਿਸੀ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦੇ ਸਮੇਂ “ਗੈਰ-ਖਤਰਨਾਕ ਵਸਤੂਆਂ” ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਚੋਣ ਕੀਤੀ ਸੀ ਅਤੇ ਪਾਲਿਸੀ ਦੇ ਸਰੀਰ ਦੀ ਕਿਸਮ ਨੂੰ “ਬਾਕਸ ਟਰੱਕ” ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਉਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਕਦੇ ਵੀ ਵਾਹਨ ਵਰਗੀਕਰਣ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਮੰਗ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦਲੀਲਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਇੱਕ ਬੀਮਾ ਪਾਲਿਸੀ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਅਜਿਹੀਆਂ ਬੀਮਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈਣ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵਪਾਰਕ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਥਿਤੀ ਤੋਂ ਵਾਂਝਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਬੀਮਾਯੁਕਤ ਵਾਹਨ ਪੈਟਰੋਲੀਅਮ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਢੋਆ-ਢੁਆਈ ਲਈ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਤੇਲ ਟੈਂਕਰ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਇਸਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਐਸਬੀਆਈ ਜਨਰਲ ਨੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਪਾਲਿਸੀ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਅਤੇ ਜਾਂਚਕਰਤਾ ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਕਰਕੇ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੁਆਰਾ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਛੁਪਾਉਣ ਜਾਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੀ ਗਲਤ ਬਿਆਨੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ। ਇਸ ਨੇ ਖੰਡਨ ਨੂੰ ਆਪਹੁਦਰਾ ਪਾਇਆ ਅਤੇ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ ਕਿ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਦੇਣਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ ਮਤਭੇਦ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਜਾਪਦਾ ਹੈ। ਜਦਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਪੂਰੇ ਬਿੱਲ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਹੈ ₹8.28 ਲੱਖ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸਰਵੇਖਣਕਰਤਾ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ‘ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਨੇ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਦੀ ਦੇਣਦਾਰੀ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੀਤੀ ₹6,07,213.39 ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਐਸਬੀਆਈ ਜਨਰਲ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ₹6,07,213.39 ਦੇ ਨਾਲ 6% ਸਲਾਨਾ ਵਿਆਜ 26 ਦਸੰਬਰ, 2024 ਤੋਂ, ਰੱਦ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ, ਭੁਗਤਾਨ ਤੱਕ। ਨਾਲ ਸਨਮਾਨਿਤ ਵੀ ਕੀਤਾ ₹ਮਾਨਸਿਕ ਪੀੜਾ ਅਤੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ 30,000 ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ.
ਇਹ ਹੁਕਮ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਐਸਕੇ ਅਗਰਵਾਲ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਵਾਲੇ ਮੈਂਬਰ ਪਰਮਜੀਤ ਕੌਰ ਅਤੇ ਲੈਫਟੀਨੈਂਟ ਕਰਨਲ ਜਸਬੀਰ ਸਿੰਘ ਬਾਠ ਦੇ ਨਾਲ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ।
