ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਲੇਰਕੋਟਲਾ ਦੇ ਵਸਨੀਕ ਮੁਕੇਸ਼ ਗਾਂਧੀ ਨੇ ਮੁੱਲਾਂਪੁਰ ਦਾਖਾ ਨੇੜਲੇ ਪਿੰਡ ਬੀਰਮੀ ਵਿਖੇ ਸਥਿਤ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਫਲੈਟ ਖਰੀਦਣ ਸਬੰਧੀ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਸੀ।

ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੇ ਇੱਕ ਨਮੂਨਾ ਫਲੈਟ ਦਿਖਾਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ 2015 ਵਿੱਚ ਇੱਕ 2.5 BHK ਅਪਾਰਟਮੈਂਟ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਛੱਤ ਦੀ ਉਚਾਈ, ਇੱਕ ਮਾਡਿਊਲਰ ਰਸੋਈ ਅਤੇ ਆਧੁਨਿਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦਿਆਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਅਤੇ ਛੋਟਾਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਸਨੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ 3 BHK ਫਲੈਟ ਦੀ ਚੋਣ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕੀਤੀ ਯੂਨਿਟ ਵਿੱਚ ਪੁਰਾਣੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਹੈ ₹11.72 ਲੱਖ ਕਿਸ਼ਤਾਂ ਵਿੱਚ ਹਾਲਾਂਕਿ, ਦਸੰਬਰ 2020 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਿਟ ਦੌਰਾਨ, ਉਸਨੇ ਕਥਿਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਿਵਰਣ ਅਤੇ ਅਸਲ ਨਿਰਮਾਣ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਅੰਤਰ ਲੱਭੇ। ਉਸਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਫਲੈਟ ਵਿੱਚ ਵਾਅਦੇ ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਛੱਤ ਦੀ ਉਚਾਈ, ਘਟੀਆ ਫਿਟਿੰਗ, ਖਰਾਬ ਫਿਨਿਸ਼ਿੰਗ, ਪਲਾਸਟਰ ਵਿੱਚ ਤਰੇੜਾਂ, ਹਰਿਆਲੀ ਦੀ ਘਾਟ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਅਧੂਰਾ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਸੀ।

ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਬੁਕਿੰਗ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਨਾਲ ਜਮ੍ਹਾ ਕੀਤੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ। ਬਿਲਡਰ ਨੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਪਣੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਕਈ ਰੀਮਾਈਂਡਰਾਂ ਅਤੇ ਡਿਮਾਂਡ ਨੋਟਿਸਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਕਿਸ਼ਤਾਂ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਵਿੱਚ ਡਿਫਾਲਟਰ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਅਪਾਰਟਮੈਂਟ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸਮਝੌਤੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਬਕਾਇਆ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਕਾਰਨ ਅਕਤੂਬਰ 2018 ਵਿੱਚ ਅਲਾਟਮੈਂਟ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ।

ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡ ‘ਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਬਾਅਦ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਡਿਫਾਲਟ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਬਿਲਡਰ ਅਲਾਟਮੈਂਟ ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਸੀ।

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਪੈਸੇ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਰੋਕਣਾ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਅਤੇ ਅਨੁਚਿਤ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ।

ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੀ ਪ੍ਰਧਾਨ ਪ੍ਰੀਤੀ ਮਲਹੋਤਰਾ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਮਹਿੰਦਰ ਸਿੰਘ ਬਰਾੜ ਨੇ ਬਿਲਡਰ ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ ₹11,72,636 ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਅਪਾਰਟਮੈਂਟ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੱਕ 6% ਸਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਸਮੇਤ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਵੀ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤੇ ਹਨ ₹25,000 ਮਾਨਸਿਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ ਅਤੇ ₹ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ 10,000।

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਅੱਗੇ ਹਦਾਇਤ ਕੀਤੀ ਕਿ ਹੁਕਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ 45 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ, ਅਜਿਹਾ ਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਇਸ ਰਕਮ ‘ਤੇ 9 ਫੀਸਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਲੱਗੇਗਾ।