ਸਭਰਵਾਲ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਸਨੇ 6, 2019 ਨੂੰ 4 ਜੂਨ, 2019 ਨੂੰ ਅਮੇਟ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਵਿਕਰੇਤਾ, 128 ਜੀਬੀ ਰੈਮ, 6 ਜੀਬੀ ਸਟੋਰੇਜ (128 ਜੀਬੀ ਸਟੋਰੇਜ) ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਲਗਭਗ ਅਸੰਭਵ ਹੈ.

ਉਨ੍ਹਾਂ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਵੋਨਪਲੱਸ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸਰਵਿਸ ਸੈਂਟਰ, (ਕਦੀਜੀ ਲੁਧਿਆਣਾ) ਅਤੇ ਮਦਰਬੋਰਡ ਅਤੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ ਦੀ ਤਬਦੀਲੀ ਸਮੇਤ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਮੁਰੰਮਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਈ ਦੌਰੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਮੁੱਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ.

ਇਸ ਲਈ, ਲਗਾਤਾਰ ਮੁਸ਼ਕਲ ਤੋਂ ਨਿਰਾਸ਼, ਉਸਨੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਿਆਂ, ਉਸਨੇ ਪੂਰੇ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਿਆਂ, 29, 2020, ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ₹ਮਾਨਸਿਕ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ, ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਲਈ 3 ਲੱਖ ਰੁਪਏ.

ਖਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਵਾਸਪਲ ਲਿਮਟਿਡ ਅਤੇ ਕਦੀਜੀ ਲੁਧਿਆਣਾ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਹੋਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਾਬਕਾ ਪਾਰਟ ਅੱਗੇ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਸੀ.

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਵਾਬ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਨੇ ਸਿਰਫ ਇਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਬਚਾਅ ਕੀਤਾ ਸੀ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿਕਰੀ ਵਿਚ ਸਿੱਧੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਵਿਕਸਤ ਰਾਕੇਟ ਕੋਮਾਮਰਸ ਐਲ.ਡੀ.ਪੀ.

ਕੇਸ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕਮਿਸ਼ਨ, ਮੈਂਬਰ ਮੋਨਿਕਾ ਭਗਤ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਣਉਚਿਤ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਦੇ ਦੋਸ਼ੀਕਰਨ ਦਾ ਦੋਸ਼ੀ ਠਹਿਰਾਉਂਦੇ ਹਨ.

ਇਸ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਵਿਚ ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਕਿਉਂਕਿ ਫੋਨ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਦੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਵਾਰ ਵਾਰ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ.

ਇਹ ਹਕੂਮਤ ਦਾ ਸੈਕਸ਼ਨ 2 (10) ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇਣ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਸੀ ਕਿ ਡਿਵਾਈਸ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਨੁਕਸ ਸੀ, ਤਾਂ ਪੂਰੀ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਇਕਪਲੱਸ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਉਂਦਾ ਹੈ.

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਵਾਸਪਲਸ ਇੰਡੀਆ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਵਿੱਚ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ₹ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਨੁਕਸ ਵਾਲੇ ਫੋਨ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਸਾਹਵਰਵਾਲ ਨੂੰ 32,999. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਸ ਨੂੰ ਵੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ ₹ਹੋਈ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ 10,000 ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ. ਜੇ ਫਰਮ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ 8% ਸਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਰਿਫੰਡ ਰਕਮ ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ.