ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਣ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪਟਿਆਲਾ ਦੇ ਅਰਬਨ ਅਸਟੇਟ ਖੇਤਰ ਦਾ ਰਹਿਣ ਵਾਲਾ ਕਮਲਜੀਤ ਸਿੰਘ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਬਿਜਲੀ ਦਾ ਬਿੱਲ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਇੱਕ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਾ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਹ ਹੈਰਾਨ ਰਹਿ ਗਿਆ। ₹3.8 ਲੱਖ ਪੰਜਾਬ ਸਰਕਾਰ ਦੀ ਮੁਫਤ 600-ਯੂਨਿਟ ਬਿਜਲੀ ਸਕੀਮ ਤਹਿਤ ਜ਼ੀਰੋ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਆਦੀ, ਸਿੰਘ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਮੰਗਣ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਸਥਾਨਕ ਪੀ.ਐੱਸ.ਪੀ.ਸੀ.ਐੱਲ. ਦੇ ਉਪ-ਦਫਤਰ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ।

ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ, “ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਸੁਨੇਹਾ ਦੇਖਿਆ ਤਾਂ ਮੈਂ ਹੈਰਾਨ ਰਹਿ ਗਿਆ। ਮੈਂ ਸੋਚਿਆ ਕਿ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਹੋ ਗਈ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਕਦੇ ਅਜਿਹਾ ਬਿੱਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਸੀ,” ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।

ਸਿੰਘ ਇਕੱਲੇ ਨਹੀਂ ਸਨ। ਅਰਬਨ ਅਸਟੇਟ ਪੀ.ਐਸ.ਪੀ.ਸੀ.ਐਲ. ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਬਿੱਲ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਵਾਬ ਮੰਗਣ ਵਾਲੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਭੀੜ ਦੇਖੀ ਗਈ। ਇੱਕ ਹੋਰ ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਜੇ ਰਾਣਾ ਨੇ ਕਰੀਬ ਦਾ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿੱਤੀ ₹2.45 ਲੱਖ

ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਬਿਲਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ ਗੜਬੜੀਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਵਧੇ ਹੋਏ ਬਿੱਲ ਪੈਦਾ ਹੋਏ ਹਨ। ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਉਦੋਂ ਸਾਹਮਣੇ ਆਇਆ ਜਦੋਂ ਪਾਵਰ ਯੂਟਿਲਿਟੀ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ SAP-ਅਧਾਰਿਤ ਬਿਲਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਸਿੰਗਲ ਬਿਲਿੰਗ ਸਿਸਟਮ (SBS) ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਬਿਲਿੰਗ (CCB) ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਹੋ ਗਈ।

ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਮੁਤਾਬਕ ਮੀਟਰ ਰੀਡਰਾਂ ਦੀ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੜਤਾਲ ਕਾਰਨ ਸਮੱਸਿਆ ਹੋਰ ਵਧ ਗਈ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਅਸਲ ਖਪਤ ਦੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕੀ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਔਸਤ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਬਿੱਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਈ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀਆਂ ਹੋਈਆਂ।

ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੇ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਮਾਰਟ ਮੀਟਰਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਖਪਤ ਲਈ ਅਜੇ ਵੀ ਮੈਨੂਅਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੇ ਪੰਜਾਬ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਕਮਿਸ਼ਨ (ਪੀ.ਟੀ.ਏ.ਸੀ.) ਦਾ ਵੀ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੇ 15 ਮਈ ਨੂੰ ਪੀ.ਐਸ.ਪੀ.ਸੀ.ਐਲ. ਨੂੰ ਬਿਜਲੀ ਬਿਲਿੰਗ ਵਿਧੀ ਵਿਚ ਕਥਿਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀਗਤ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਲਈ ਕਾਰਨ ਦੱਸੋ ਨੋਟਿਸ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਸੂਬੇ ਭਰ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 19 ਲੱਖ ਖਪਤਕਾਰ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਭਰੇ ਬਿੱਲਾਂ, ਵਧੀਆਂ ਅਦਾਇਗੀਆਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਅਤੇ ਸਬੰਧਤ ਵਿੱਤੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਹਨ।

ਪੀ.ਐਸ.ਪੀ.ਸੀ.ਐਲ. ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ (ਵੰਡ) ਇੰਦਰਪਾਲ ਸਿੰਘ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਨੋਟਿਸ ਵਿਆਪਕ ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਮੀਡੀਆ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਸੁਓ ਮੋਟੂ ਨੋਟਿਸ ‘ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਸੀ। ਪੀ.ਟੀ.ਏ.ਸੀ. ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਚਾਰ ਤੋਂ ਪੰਜ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਿਸ਼ਤ ਵਿੱਚ ਜਮ੍ਹਾਂ ਬਕਾਇਆ ਅਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ।

ਪੀਟੀਏਸੀ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਨੂੰ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ ਪਰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ।

ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਦੇ ਇੱਕ ਸੀਨੀਅਰ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਨਾ ਛਾਪਣ ਦੀ ਸ਼ਰਤ ’ਤੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਨਿਗਮ ਨੂੰ ਸੈਂਕੜੇ ਲਿਖਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਮਿਲੀਆਂ ਹਨ।

ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਅਸੀਂ ਅਸਲ ਮੀਟਰ ਰੀਡਿੰਗਾਂ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਫੀਲਡ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਉਣ ਲਈ ਜੂਨੀਅਰ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਤਾਇਨਾਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੋਧੇ ਅਤੇ ਠੀਕ ਕੀਤੇ ਬਿੱਲ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ,” ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਜਲਦੀ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ, ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਨੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਮੀਟਰ ਰੀਡਿੰਗ ਦੇ ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ, ਲਗਭਗ ਚਾਰ ਮਿੰਟ ਲੰਬੇ, ਆਪਣੇ ਬਿਜਲੀ ਮੀਟਰ ਦੀ ਵੀਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਦਫਤਰ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੌਕੇ ‘ਤੇ ਹੀ ਬਿੱਲ ਠੀਕ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਅੱਗੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਬਿਲਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵਿਆਪਕ ਅੰਤਰ ਪੈਦਾ ਹੋਏ, ਖਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਅਸਲ ਮੀਟਰ ਰੀਡਿੰਗ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਸਨ ਅਤੇ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਖਪਤ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਆਰਜ਼ੀ ਬਿੱਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ।

ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ ਦੇ ਚੇਅਰਮੈਨ-ਕਮ-ਮੈਨੇਜਿੰਗ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਬਸੰਤ ਗਰਗ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਨਿਗਮ ਹਰ ਵਿਵਾਦਿਤ ਬਿੱਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਗਰਗ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਅਸੀਂ ਹਰ ਇੱਕ ਬਿਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜੋ ਵਧਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਬਿਲਿੰਗ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ।”