ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਝਗੜਾ ਨਿਵਾਰਣ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਮੋਹਾਲੀ ਦੇ ਸ਼ੀਸ਼ੇ ਦੇ ਡੀਲਰ ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ₹28,800 ਵਿਆਜ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਨਾਲ ₹10,000 ਦਿੱਲੀ ਨਿਵਾਸੀ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਇਹ ਮੰਨਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿ ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸ਼ੀਸ਼ੇ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ।
ਇਹ ਹੁਕਮ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਐਸਕੇ ਅਗਰਵਾਲ, ਮੈਂਬਰ ਪਰਮਜੀਤ ਕੌਰ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਲੈਫਟੀਨੈਂਟ ਕਰਨਲ ਜਸਬੀਰ ਸਿੰਘ ਬਾਠ ਦੀ ਬੈਂਚ ਨੇ ਸੁਣਾਇਆ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਯਤਿੰਦਰ ਮਲਹੋਤਰਾ ਵਾਸੀ ਪੂਰਬੀ ਦਿੱਲੀ ਨੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਪ੍ਰੀਤ ਗਲਾਸ ਹਾਊਸ, ਸੈਕਟਰ 78, ਮੁਹਾਲੀ ਨੂੰ ਕੱਚ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਸਤਾਂ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਅਤੇ ਸਥਾਪਨਾ ਲਈ ਲਗਾਇਆ ਸੀ। ਡੀਲਰ ਨੇ 15 ਸਤੰਬਰ 2023 ਨੂੰ ਕੋਟੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ 535 ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ। ₹23,800 ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਾਰੀ ਹਵਾਲਾ ਰਾਸ਼ੀ ਉਸੇ ਦਿਨ ਬੈਂਕ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਡੀਲਰ ਨੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਾਧੂ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ₹5,000 ਫੁਟਕਲ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਆਈਟਮਾਂ ਲਈ, ਜਿਸਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ UPI ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਕੁੱਲ ₹28,800 ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਪੂਰੀ ਅਦਾਇਗੀ ਮਿਲਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਵੀ ਡੀਲਰ ਨੇ ਨਾ ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸਮਾਨ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਦਾ ਕੰਮ ਕੀਤਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਡੀਲਰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਭਰੋਸਾ ਦੇ ਕੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਰਦਾ ਰਿਹਾ। ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਾ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਸਨੇ 1 ਮਾਰਚ, 2024 ਨੂੰ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜਿਆ। ਨੋਟਿਸ ਦਾ ਜਵਾਬ ਵੀ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਸਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਕੋਲ ਜਾਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ।
ਆਪਣੇ ਬਚਾਅ ਵਿੱਚ, ਵਿਰੋਧੀ ਧਿਰ ਨੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਕੋਟੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ 535 ਸਿਰਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਬੈਂਕ ਲੋਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਉਸ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਤਹਿਤ ਕੋਈ ਸਮਾਨ ਸਪਲਾਈ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਵਿਚ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਇਕ ਹੋਰ ਹਵਾਲੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵੱਖਰੇ ਬਿੱਲਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਆਉਂਦੇ ਸਮਾਨ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ।
ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਡੀਲਰ ਦੇ ਬਚਾਅ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਇਸ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਇੱਕ ਵਾਰ ਡੀਲਰ ਨੇ ਕੋਟੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ 535 ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਲਈ ਬੋਝ ਸੀ ਕਿ ਕੁਟੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਈ ਗਈ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਅਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦਾ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸ਼ੀਸ਼ੇ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਜਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਠੋਸ ਸਬੂਤ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਨੇ ਅੱਗੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਡੀਲਰ ਦੁਆਰਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਸਤੂਆਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਬਿੱਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਡੀਲਰ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਦਾ ਦੋਸ਼ੀ ਠਹਿਰਾਉਂਦੇ ਹੋਏ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ। ₹30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਮਿਤੀਆਂ ਤੋਂ 6% ਸਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਦੇ ਨਾਲ 28,800। ਜੇਕਰ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਹੋਣ ਤੱਕ ਇਸ ‘ਤੇ 9% ਸਾਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਲੱਗੇਗਾ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਡੀਲਰ ਨੂੰ ਇਕਸਾਰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਅਦਾ ਕਰਨ ਦੇ ਵੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ ₹ਮਾਨਸਿਕ ਪੀੜਾ, ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ, ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਅਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ 10,000 ਰੁਪਏ।
