ਇੰਡੀਗੋ ਸੰਕਟ: ਦਿੱਲੀ, ਮੁੰਬਈ, ਬੈਂਗਲੁਰੂ, ਚੇਨਈ, ਹੈਦਰਾਬਾਦ, ਅਹਿਮਦਾਬਾਦ ਅਤੇ ਗੋਆ ਦੇ ਏਅਰਪੋਰਟ ਡਾਇਰੈਕਟਰਾਂ ਨੇ ਅੱਜ ਟਰਮੀਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੰਡੀਗੋ ਸੰਕਟ ਘੱਟ ਹੋਣ ਦੇ ਸੰਕੇਤ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਸ਼ਹਿਰੀ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਐਤਵਾਰ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਵਿਆਪਕ ਉਡਾਣ ਰੱਦ ਹੋਣ ਅਤੇ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ 610 ਕਰੋੜ ਰੁਪਏ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਤੱਕ, ਲਗਭਗ 3,000 ਸਮਾਨ ਦੇ ਟੁਕੜੇ ਵੀ ਪੂਰੇ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਨ।
ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸੈਂਕੜੇ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਅਤੇ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ। ਦੇਸ਼ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਏਅਰਲਾਈਨ, ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਲਗਭਗ 2,300 ਉਡਾਣਾਂ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਨੇ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 1,500 ਉਡਾਣਾਂ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਨੂੰ 700 ਤੋਂ ਘੱਟ ਸੀ। ਇੰਡੀਗੋ ਦੇ ਮੁਤਾਬਕ, 7 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ 138 ‘ਚੋਂ 137 ਟਿਕਾਣਿਆਂ ‘ਤੇ ਕੰਮ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਮੌਜੂਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਸਥਿਤੀ
ਸ਼ਹਿਰੀ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਮੰਤਰਾਲਾ (MoCA) ਨੇ ਇੰਡੀਗੋ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਸੰਕਟ ਕਾਰਨ ਪੈਦਾ ਹੋਏ ਵਿਘਨ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਅਸੁਵਿਧਾ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਨਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇ, ਲਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਨਿਰਣਾਇਕ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, ਸ਼ਹਿਰੀ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਦੇਸ਼ ਭਰ ਵਿੱਚ ਹਵਾਈ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨਾਲ ਸਥਿਰ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਹੋਰ ਸਾਰੀਆਂ ਘਰੇਲੂ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਸੁਚਾਰੂ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਇੰਡੀਗੋ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਵਿੱਚ ਅੱਜ ਸਥਿਰ ਸੁਧਾਰ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਉਡਾਣ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਆਮ ਪੱਧਰਾਂ ਵੱਲ ਮੁੜ ਰਹੀ ਹੈ।
ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ, “ਇੰਡੀਗੋ ਦਾ ਉਡਾਣ ਸੰਚਾਲਨ 05.12.25 ਨੂੰ 706 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੇ 06.12.25 ਨੂੰ 1,565 ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਅੱਜ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ 1,650 ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।”
ਓਵਰਚਾਰਜਿੰਗ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਹਵਾਈ ਕਿਰਾਏ ਦਾ ਨਿਯਮ
ਮੰਗ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਅਤੇ ਹਵਾਈ ਕਿਰਾਏ ਵਿੱਚ ਅਸਥਾਈ ਵਾਧੇ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਰੱਦ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਦਖਲ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨਾਲ ਹਵਾਈ ਕਿਰਾਇਆਂ ‘ਤੇ ਕੈਪ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ। ਇਹ ਉਪਾਅ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਅਤੇ ਕਿਫਾਇਤੀਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਆਰਡਰ ਦੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਰੂਟਾਂ ਦੇ ਕਿਰਾਏ ਦੇ ਪੱਧਰ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਸੀਮਾਵਾਂ ਤੱਕ ਮੱਧਮ ਹੋ ਗਏ ਹਨ। ਸਾਰੀਆਂ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਸ਼ੋਧਿਤ ਕਿਰਾਏ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ।
ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੀਸ਼ਡਿਊਲਿੰਗ ਸਹਾਇਤਾ
ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਵਿੱਤੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਇੰਡੀਗੋ ਨੂੰ ਸਖ਼ਤ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਰੱਦ ਜਾਂ ਬੁਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇਰੀ ਵਾਲੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਸਾਰੇ ਰਿਫੰਡ ਅੱਜ ਸ਼ਾਮ 8:00 ਵਜੇ ਤੱਕ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਜਾਣ। ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਕੁੱਲ 610 ਕਰੋੜ ਰੁਪਏ ਦੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਰੱਦੀਕਰਣਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਮੁੜ ਤਹਿ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਫੀਸਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਸੈੱਲ ਬਣਾਏ ਗਏ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੀਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਅਸੁਵਿਧਾ ਦੇ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।
ਸਮਾਨ ਸੁਲ੍ਹਾ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ
ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਇੰਡੀਗੋ ਨੂੰ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਿਘਨ ਕਾਰਨ ਯਾਤਰੀਆਂ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਸਮਾਨ ਨੂੰ ਟਰੇਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਸਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਨਿਰੰਤਰ ਸੰਚਾਰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਇਸ ਧੱਕੇ ਨਾਲ, ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਕੱਲ੍ਹ ਤੱਕ ਪੂਰੇ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ 3,000 ਸਮਾਨ ਦੇ ਟੁਕੜੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਹਨ।
ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਅਤੇ ਜ਼ਮੀਨ ‘ਤੇ ਸਹੂਲਤ
ਦਿੱਲੀ, ਮੁੰਬਈ, ਬੈਂਗਲੁਰੂ, ਚੇਨਈ, ਹੈਦਰਾਬਾਦ, ਅਹਿਮਦਾਬਾਦ ਅਤੇ ਗੋਆ ਦੇ ਏਅਰਪੋਰਟ ਡਾਇਰੈਕਟਰਾਂ ਨੇ ਅੱਜ ਟਰਮੀਨਲਾਂ ‘ਤੇ ਆਮ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਚੈੱਕ-ਇਨ, ਸੁਰੱਖਿਆ, ਜਾਂ ਬੋਰਡਿੰਗ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ‘ਤੇ ਭੀੜ ਨਾ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਆਵਾਜਾਈ ਨਿਰਵਿਘਨ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਏਅਰਪੋਰਟ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਅਤੇ ਸੀਆਈਐਸਐਫ ਦੁਆਰਾ ਵਧੀ ਹੋਈ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਤਾਇਨਾਤੀ ਦੁਆਰਾ ਜ਼ਮੀਨੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਉਪਾਅ
ਐਮਓਸੀਏ ਦਾ 24×7 ਕੰਟਰੋਲ ਰੂਮ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਤਾਲਮੇਲ ਹੱਬ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਫਲਾਈਟ ਸੰਚਾਲਨ, ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ, ਅਤੇ ਯਾਤਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਲੋੜ ਪੈਣ ‘ਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਨਾਲ, ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਅਟੈਂਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਾਡੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ, ਸੰਚਾਲਨ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਚਾਲਕ ਦਲ ਦੀ ਸੂਚੀ, ਅਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਮੀਨ ‘ਤੇ ਤਾਇਨਾਤ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ, ਅਸੀਂ ਵਾਪਸ ਆ ਰਹੇ ਹਾਂ: ਇੰਡੀਗੋ ਸੀ.ਈ.ਓ
ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਇੰਡੀਗੋ ਦੇ ਸੀਈਓ ਪੀਟਰ ਐਲਬਰਸ ਨੇ ਐਤਵਾਰ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਐਤਵਾਰ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 1,650 ਉਡਾਣਾਂ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ “ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ, ਅਸੀਂ ਵਾਪਸ ਆ ਰਹੇ ਹਾਂ”। ਐਲਬਰਸ, ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਵੀਡੀਓ ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਐਤਵਾਰ ਨੂੰ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦਾ ਔਨ ਟਾਈਮ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ (OTP) 75 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।
“ਅੱਜ, ਅਸੀਂ ਲਗਭਗ 1,650 ਉਡਾਣਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਹੈ,” ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
ਸੀਈਓ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਅਸੀਂ ਪਹਿਲੇ ਪੜਾਅ ‘ਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਗਏ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਦੇ ਰੱਦ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ‘ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਨਾ ਦੇਣ,” ਸੀ.ਈ.ਓ.
ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ: ਇੰਡੀਗੋ ਫਲਾਈਟ ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਲਾਈਵ: ਏਅਰਲਾਈਨ ਅੱਜ ਲਗਭਗ 1,650 ਉਡਾਣਾਂ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰੇਗੀ, ਸੀਈਓ ਨੇ ਕਿਹਾ
ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ: ਇੰਡੀਗੋ ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਪਡੇਟਸ: ਡੀਜੀਸੀਏ ਨੇ ਵੱਡੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਲਈ ਸੀਈਓ ਪੀਟਰ ਐਲਬਰਸ ਨੂੰ ਕਾਰਨ ਦੱਸੋ ਨੋਟਿਸ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ
